Architecture @ Heart wil in nauw contact staan met het mangement en de organisatie waarvoor de informatievoorziening is/wordt gerealiseerd. Anders is het gevaar groot dat de architect in zijn eigen recht en beleving een schijnwerkelijkheid of gedachtenwereld creëert. Zonder dat er nog echt contact is met de organisatie. Dit leidt tot autistische architecturen en informatievoorziening. Het doel raakt buiten beeld.

Architecture @ Heart wil vanuit de realiteit kunnen blijven acteren en oog houden voor de gevolgen en implicaites van voorgestelde wijzigingen. Sensitief voor de reacties in de organisatie en daar snel op kunnen reageren en acteren.